わけあって初期化（工場出荷状態に）したiPhoneから写真等のデータを取り出す必要があり、散々調べたり問い合わせたりしてドタバタしたので、ここにその記録を残しておきます
結論は、…無理です！
なぜ無理なのかを知りたい方は、以下読み進めてみてください
初期化したiPhoneからのデータ復元をあきらめた話
きっかけは1本の電話から
そもそも本件のきっかけは母からの１本の電話でした
「ラインが使えなくなったんだけど、どうしたらいい？」
…突然そんなこと云われても、という感じですが、話をよくよく聞くとiPhoneのOSのアップデートをずっとサボっていた影響で、ラインアプリが動かなくなったらしいということがわかりました
「じゃあ、今度うちに来た時に、OSのアップデートをするよ」
と気軽に答えた僕なのでした
アップデートに…失敗！
そもそも自分はAndroid使いなのでiPhoneのことはよく知らなかったのですが、「まぁAndroidと同じ感じでアプデすればいいんでしょ」と気楽に構えていました
そこで、母がうちに来た時に、PCにiTunesをダウンロードして(iPhone 5sだとiTunes経由からしかアプデできなかった）、アプデ作業に取り掛かりました
作業に取り掛かる前に一瞬、母から「購入当時（５年前）から一度もアップデートしていない」と聞き、一瞬「バックアップを取っておいた方がよいかな」と頭をよぎりましたが、「まぁ、そこまで慎重にならなくてよいか」と思いなおし、そのまま作業に取り掛かりました
そしたら案の定と云いますか、悪い予感は的中すると云いますかで、見事にアップデートに失敗してしまったのです！
失敗するだけなら良いのですが、なぜかアップデートか初期化（工場出荷状態に戻す）しか選べない状態になり、アップデートは必ず失敗するので、実質初期化一択の死刑宣告をされてしまいました
なお、後からわかったことですが、この状態で放置しておけば、専門業者に頼めば写真等のデータ復元は可能だったようです
初期化実行！
そんなわけで、泣く泣く初期化を実行したのですが、次は初期設定画面となり、Apple IDなるものの入力を要求されました
僕：「Apple IDとパスワードを教えて」
母：「なんですかそれ？」
…iPhoneを購入して初起動時に必ず入力しているはずなのですが、全く記憶喪失な母なのでした
Appleサポートに電話
初期設定画面を抜けられないと、そもそもiPhoneを何も操作できないので、まずはApple IDとパスワードを特定する作業に入りました
ネットでいろいろ調べたのですが、結論は頑張って思い出せ、それ以外に方法はないというものでした
「思い出せないから困っているんじゃ！」ということで、Appleサポート(0120-277-535)に相談すれば何かしてくれるんじゃないかと思い、電話すると状況説明に時間がかかる割には、結局ネットで調査済みのページを案内され、「何とか思い出してください」の一点張り…
最終手段としてはiPhoneの購入証明書を持参すればAppleストアで初期設定画面を突破してくれるようなのですが、母のiPhoneは家電量販店で５年前に購入したこともあり、購入証明書どころかレシートも出てこない始末
本当ににっちもさっちもいかない状況とはこのことです
Apple IDとパスワードの特定に１か月を要す
結局残されたのは、Apple IDとパスワードを思い出す道だけでした
ここから以下のAppleのリカバーページで地道にトライ＆エラーの日々が始まります
まずはApple ID
Apple IDのほうは、実は初期設定画面で１文字目だけ表示されているのでそれをヒントに試行錯誤できます
ただApple IDは試行錯誤すると、他人のApple IDが結構な頻度でヒットします
なぜ他人のApple IDであるとわかるかというと、その後に入力を要求される生年月日が一致しないからです
生年月日は流石に母のものを入れていると思われるので、ここが一致しないIDは他人のIDとみなしました
何十回試行錯誤したでしょうか、しかしそんなに時間をかけずに母のApple IDを特定することに成功しました（１文字目がわかっているのが大きい）
次にパスワード
次はパスワードなのですが、正確に云うと、「セキュリティに関する質問」に答えることになります
「あなたの母の旧姓は？」みたいなよくある質問です
このセキュリティに関する質問を２問出され、どちらにも正解しないと次には進めない仕様です
そして、１日に６回しか間違えることができません
６回間違えたらまた明日挑戦してね～、となり入力画面が消えます
いやー、これに時間がかかった
毎日６回ずつ、回答のパターンを変えて入力を続けること１か月…ついにセキュリティに関する質問の突破に成功するのです
ここまでくれば、パスワードのリセットができるようになるので、iPhoneの初期設定画面を抜けて、iPhoneが使用可能になります
iPhone再起動、データ消失
さて１か月ぶりにiPhoneを再起動して、データを確認してみますが、当然ですが初期化しているので連絡先から写真データから何から何まで消えていました
そこでデータ復元業者に頼むことにしました
携帯電話のストレージはフラッシュメモリなので、つまりUSBメモリと同じような構造で、セルに残った電荷の残滓を読み取ることでデータ復元できるのではと考えたからです
以下のデジタル・データ・リカバリーさんにさっそく電話しました
結論：初期化したiPhoneはデータ復元ができない
デジタル・データ・リカバリーの担当者さん曰く、初期化したiPhoneはデータ復元ができないそうです
以下のようなことを云われていました
- USBメモリならできる可能性があるが、iPhoneの場合は難しい
- iPhoneの場合は、単純にデータを初期化しているわけではなく、Apple独自の暗号化等のブラックボックス的処理が間に入っているので、データを復元するのが難しい
- 初期化する前の画面（アップルループ画面）からならデータ取り出せたのですが…
デジタル・データ・リカバリーさんは、難しい案件でも海外の技術者と連絡をとる等して、できる限り頑張ってくれる業者のようなのですが、それでも初期化済みiPhoneからのデータ復元は「お断り案件」とのことでした
iPhoneの場合は、電源が入らなくなったとか、水没したとか、アップルループ画面を抜けられなくなった、といった場合が、データ復元可能な案件なようです
おわりに
母にはさんざん「あのとき富士山に登った写真が！」とか「あのとき屋久島に行った写真が！」とか云われましたが、冷たく云ってしまえば、そもそも５年間もバックアップを取っていない時点で、起こるべくして起きた事象かなとも思います
iPhoneにはiCloudというシステムがあり、WiFiにつないでいれば、自動バックアップを取得するように設定もできるようです
母の場合は、当然「WiFiってなに？」という感じなので、WiFiにつなぐ機会は５年間なかったようです
今回の騒動で得られた教訓は以下の３つです
- バックアップは定期的に取得しましょう
- 使用する機器の基本的な構造や原理は理解しておいた方がよい
- IDとパスワードは忘れるな！
皆さんも気を付けてください〆
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